Hướng dẫn giao dịch

Hướng dẫn giao dịch

A. HƯỚNG DẪN ĐẶT LỆNH GIAO DỊCH

I. HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH TẠI SÀN

Bước 1 : Nhà đầu tư xuất trình CMND cho nhân viên giao dịch kiểm tra thông tin.

Bước 2 : Nhà đầu tư lựa chọn các Phiếu lệnh sau khi thực hiện giao dịch tại sàn giao dịch SHS

+ Phiếu lệnh mua.

+ Phiếu lệnh bán.

+ Phiếu lệnh hủy.

+ Phiếu lệnh sửa.

Bước 3 Điền đầy đủ thông tin và ký vào phiếu lệnh, gồm:

+ Họ và tên chủ tài khoản hoặc người được uỷ quyền. Ví dụ: Nguyễn Văn A.

+ Số CMND/Số ĐKKD. Ví dụ: 182559792.

+ Mã tài khoản giao dịch. Ví dụ: 069C006868.

+ Mã chứng khoán (được viết bằng chữ in hoa). Ví dụ : ACB, BVS, PVS…

+ Số lượng: chứng khoán giao dịch.

+ Giá: mức giá đặt lệnh.

+ Ký và ghi rõ họ tên.

Lưu ý: Công ty chứng khoán SHS không chấp nhận tẩy, xóa trên phiếu lệnh. Nếu viết sai, nhà đầu tư vui lòng viết lại Phiếu lệnh mới.

Bước 4: Chuyển phiếu lệnh cho nhân viên giao dịch.

Bước 5 : Nhà đầu tư nhận lại liên 2 của phiếu lệnh từ nhân viên giao dịch (có chữ ký xác nhận của nhân viên nhận lệnh).

II. HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH QUA ĐIỆN THOẠI

Bước 1: Nhà đầu tư gọi điện thoại trực tiếp đến số máy:

+ (844) 35373838 tại Hà Nội.

+ (848) 39143838 tại TP.Hồ Chí Minh .

+ (84511) 3616868 tại Đà Nẵng.

Bước 2: Nhà đầu tư cung cấp những thông tin theo thứ tự sau cho nhân viên giao dịch:

+ Số tài khoản

+ Mật khẩu giao dịch.

+ Loại lệnh (mua, bán, hủy, sửa).

+ Mã chứng khoán.

+ Số lượng chứng khoán giao dịch.

+ Mức giá.

Bước 3: Nhân viên giao dịch xác nhận lại lệnh với nhà đầu tư.

Lưu ý: Nhà đầu tư sẽ được cung cấp mật khẩu giao dịch ban đầu, sau đó nhà đầu tư có thể tự thay đổi mật khẩu giao dịch.

- Nhà đầu tư có thể đăng ký 01 hoặc 02 số điện thoại sử dụng khi đặt lệnh.

III. HƯỚNG DẪN ĐỔI MẬT KHẨU GIAO DỊCH QUA ĐIỆN THOẠI

Sau khi được SHS cung cấp mật khẩu ban đầu , Quý khách hàng vui lòng thực hiện đổi mật khẩu để thực hiện giao dịch qua điện thoại.

Để thay đổi mật khẩu giao dịch qua điện thoại, Quý khách hàng thực hiện như sau:

Cách 1: Khách hàng nhắn tin đổi mật khẩu gửi đến 6089 theo cú pháp (ngoài giờ giao dịch: trước 8h40p sáng, sau 2h20p chiều):

SHS_MKMOI_XXXX_069CXXXXXX

Trong đó:

- XXXX: là mậu khẩu mới gồm có 4 chữ số

- 069CXXXXXX: là số tài khoản của khách hàng

- _: là dấu cách

Hệ thống tổng đài sẽ thông báo lại cho khách hàng việc đổi mật khẩu thành công hay không.

Lưu ý: Số điện thoại nhắn tin phải là số khách hàng đăng ký tại SHS.

Ví dụ: SHS MKMOI 2906 069C123456 gửi đến 6089

Cách 2: Khách hàng gọi điện thoại đến bộ phận Giao dịch, Mở tài khoản để đổi mật khẩu theo số điện thoại:

+ (844) 35373838 tại Hà Nội.

+ (848) 39143838 tại TP.Hồ Chí Minh

+ (84511) 3616868 tại Đà Nẵng.

Sau khi đổi mật khẩu thành công, hệ thống sẽ nhắn tin thông báo cho khách hàng.

Cách 3: Khách hàng đăng nhập vào SHPro/SHWeb để thay đổi mật khẩu giao dịch qua điện thoại.

Chi tiết tại đây:

Thay đổi mật mã SHPRO

Thay đổi mật mã SHWEB

B. HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH KÝ QUỸ

I. MỞ TÀI KHOẢN KÝ QUỸ

1. Quy định của Ủy ban Chứng khoán (UBCK):

- Công ty chứng khoán cung cấp cho nhà đầu tư một tài khoản giao dịch ký quỹ tách biệt với tài khoản thông thường sử dụng để thực hiện phát vay hỗ trợ nhà đầu tư trong giao dịch

- Tại SHS, Khách hàng có 2 tài khoản: Tài khoản thường ( tiểu khoản - 00) và tài khoản ký quỹ (tiểu khoản -01)

Ví dụ:

069Cxxxxxx – 00: là tài khoản giao dịch chứng khoán thông thường không được vay ký quỹ

069Cxxxxxx – 01: là tài khoản giao dịch ký quỹ, Khách hàng sử dung để vay mua Chứng khoán có trong danh mục ký quỹ.

2. Điều kiện chung:

- KH đã mở tài khoản giao dịch tại SHS.

- KH ký Hợp đồng mở tài khoản giao dịch ký quỹ

- Để thực hiện vay giao dịch ký quỹ, Khách hàng phải ký quỹ một khoản tối thiểu 10 triệu (tài sản đảm bảo trên tài khoản ký quỹ tối thiểu 10 triệu đồng).

- Khi có thay đổi về sản phẩm, SHS có thể yêu cầu Khách hàng thực hiện ký lại phụ lục Hợp đồng và các biên bản cần thiết liên quan.

II. GIAO DỊCH TRÊN TÀI KHOẢN KÝ QUỸ

Bước 1: Ký hợp đồng và mở tài khoản ký quỹ tại SHS

Khách hàng có nhu cầu mở tài khoản giao dịch ký quỹ tại SHS mang theo CMND tới quầy Mở tài khoản của SHS để thực hiện ký hợp đồng và mở tài khoản giao dịch ký quỹ (tiểu khoản -01)

Bước 2: Thực hiện giao dịch

Khách hàng có thể giao dịch MUA/BÁN chứng khoán trên tài khoản ký quỹ qua các hình thức như giao dịch tài khoản thông thường gồm:

a. Giao dịch tại sàn: Khách hàng viết phiếu lệnh đặt mua chứng khoán trên tài khoản ký quỹ 069CXXXXXX-01

b. Giao dịch qua điện thoại: Khách hàng nêu rõ các thông tin lệnh đặt cho nhân viên môi giới đặt lệnh trên tài khoản ký quỹ.

c. Giao dịch trực tuyến:

Khách hàng đăng nhập vào SHPro, chọn Menu Lệnh/Mua (hoặc Bán, Hủy/Sửa), chọn tiểu khoản 01:

- Khách hàng căn cứ trên sức mua tối đa của tài khoản đặt lệnh Mua:

- Khách hàng căn cứ trên số lượng chứng khoán trong tài khoản đặt lệnh Bán:

- Khách hàng căn cứ trên các lệnh chưa khớp trong tài khoản đặt lệnh Hủy/Sửa:

Hàng tháng, SHS sẽ công bố danh mục chứng khoán giao dịch ký quỹ và lãi suất cho vay trên trang web http://shs.com.vn

- SHS sẽ tự động tính sức mua dựa trên tài sản đảm bảo của khách hàng, trong đó:

TSĐB = Tổng Tài sản – Tổng nợ

III. QUY ĐỊNH GIAO DỊCH KÝ QUỸ

C. QUY ĐỊNH GIAO DỊCH TẠI SỞ TP HỒ CHÍ MINH VÀ SỞ HÀ NỘI

(Tài liệu quy định giao dịch sử dụng tại đây )

D. HƯỚNG DẪN DỊCH VỤ SMS

I. Quy tắc chung trong sử dụng dịch vụ SMS

II. Dịch vụ SMS tự động

Đối với dịch vụ SMS tự động, công ty thực hiện miễn phí cho toàn bộ khách hàng mở tài khoản và giao dịch tại SHS.

Nội dung SMS tự động miễn phí:

STT	Nội dung SMS	SMS trả khách hàng	Diễn giải
1	Lệnh khớp	SHS KQKL: (TK 069C012345 11/12/12 10:11:53) Mua:OGC Klg:1000 Gia:8,900	Tài khoản 069C012345 khớp lệnh mua 1000 cổ phiếu OGC với giá 8.900 VND vào lúc 10:11:53 ngày 11/12/2012
2	Lệnh đặt trước bị từ chối	SHS xin thong bao lenh dat truoc 069C123456 , Ban ACB Klg 2000 Gia 0, da bi tu choi, xin qui khach thu lai lan sau	Lệnh đặt trước của TK 069C123456 bán 2000 ACB giá 0 đã bị từ chối, xin quý khách vui lòng thử lại lần sau.

III. Dịch vụ SMS gia tăng có thu phí

1. Đăng ký sử dụng dịch vụ SMS gia tăng có thu phí

• Đăng ký trực tiếp tại quầy

Khách hàng điền vào form "Thay đổi thông tin khách hàng"

Đăng ký sử dụng dịch vụ SMS gia tăng ở mục Thay đổi khác

• Đăng ký qua tin nhắn tổng đài 6089

Khách hàng nhắn tin về tổng đài 6089 bằng cú pháp

+ SHS DK SMS (số TKCK) : dùng cho đăng ký dịch vụ

Ví dụ: SHS DK SMS 069C123456

+ SHS HUY SMS (số TKCK) : dùng cho đăng ký hủy dịch vụ

Ví dụ: SHS HUY SMS 069C123456

• Mức phí dịch vụ: 8.800 VNĐ/tháng.

SHS sẽ tự động trừ vào tài khoản của Khách hàng vào cuối tháng. Trường hợp Khách hàng có phát sinh nợ, SHS sẽ dừng dịch vụ cho đến khi thanh toán xong nợ, hệ thống tự động cung cấp lại dịch vụ và Khách hàng không cần đăng ký lại

Lưu ý:

- Trường hợp Khách hàng thực hiện đăng ký/ hủy đăng ký dịch vụ SMS trong giờ giao dịch, SHS sẽ gửi tin nhắn trả lời thông báo thành công sau giờ giao dịch (sau 14h30’).

- Số điện thoại sử dụng đăng ký dịch vụ phải là số điện thoại Khách hàng đã đăng ký tại SHS.

2. Nội dung SMS gia tăng có thu phí:

STT	Nội dung SMS	SMS trả khách hàng
1	Thông tin phát sinh tiền
	Nộp/rút tiền tại quầy	SHS TB: Phat sinh tien cua TK 069C123456: so du den 10:30 ngay 12/01/2013 la 100.500.000D. PS nop/rut: 100.000.000D
	Chuyển khoản nộp/rút	SHS TB: Phat sinh tien cua TK 069C123456: so du den 10:30 ngay 12/01/2013 la 500.000D. PS CK nop/rut: 100.000.000D
	Nhận cổ tức bằng tiền	SHS TB: Phat sinh tien cua TK 069C123456: so du den 10:30 ngay 12/01/2013 la 500.000D. PS co tuc bang tien ma XXX: 100.000.000D
	Chuyển tiền thực hiện quyền mua chứng khoán.	SHS TB: Phat sinh tien cua TK 069C123456: so du den 10:30 ngay 12/01/2013 la 500.000D. PS chuyen tien thuc hien quyen mua ma XXX: 100.000.000D
	Nhận tiền bán chứng khoán lô lẻ.	SHS TB: Phat sinh tien cua TK 069C123456: so du den 10:30 ngay 12/01/2013 la 5.000.000D. PS nhan tien ban chung khoan lo le ma XXX: 1.000.000D
	Thu phí lưu ký	SHS TB: Phat sinh tien cua TK 069C123456: so du den 10:30 ngay 12/01/2013 la 500.000D. PS thu phi luu ky: 100.000.000D
	Trả lãi suất tiền gửi	SHS TB: Phat sinh tien cua TK 069C123456: so du den 10:30 ngay 12/01/2013 la 500.000D. PS tra lai tien gui: 100.000.000D
2	Thông tin phát sinh chứng khoán
	Nhập kho lưu ký chứng khoán về tài khoản.	SHS TB: Nhap kho CK luu ky ma XXX: 3000CP
	Nhập kho chứng khoán chuyển khoản về.	SHS TB: Nhap kho CK chuyen khoan ma XXX: 3000CP
	Xuất kho chứng khoán chuyển khoản đi.	SHS TB: Xuat kho CK chuyen khoan ma XXX: 3000CP
	Nhận cổ tức bằng cổ phiếu.	SHS TB: Nhan co tuc bang co phieu ma XXX: 3000CP
	Nhận cổ phiếu thưởng.	SHS TB: Nhan co phieu thuong ma XXX: 3000CP
	Nhận cổ phiếu phát hành thêm	SHS TB: Nhan co phieu phat hanh them ma XXX: 3000CP